Klient může využívat naše služby v anonymní i neanonymním režimu.
Anonymní klient
Anonymní klienti jsou vedeni pod Identifikačním anonymním KÓDEM klienta, nebo v případě odmítnutí klienta vytvořit kód, pod tzv. NO — KÓDEM. Jedná se o klienty využívající standardní nabídky služeb minimalizace škod při užívání OPL, dále poradenství, doprovázení za účelem vyřizování osobních věcí, testů na VHB, VHC, HIV, syfilis, TBC a další služby.
Anonymní klient může mít buď:
ústní dohodu – ústní dohodu uzavíráme s klienty využívající služby minimalizace škod (tj. záznam o ústní dohodě — záznam je buď v denním výkazu, nebo kartě klienta), ústní dohoda se podle možností mění v individuální plán klienta.
individuální plán v písemné nebo elektronické formě podle povahy další práce s klientem. Klient má pod svým kódem vedenou kartu klienta, podle povahy individuální práce.
Neanonymní klient
O neanonymních klientech jsou s jejich souhlasem shromažďovány osobní údaje. Souhlas potvrzuje klient svým podpisem, kdy souhlasí s poskytnutím osobních informací pro potřeby předávacích zpráv, práci s úřady, doporučení do ústavní léčby a je potřeba použít jeho osobních údajů.
Při souhlasu klient obdrží kopii souhlasu (druhá kopie je založena ke kartě klienta do kartotéky). Příloha — souhlas klienta s nakládáním s osobními údaji, může být i součástí smlouvy, nebo samostatně jako příloha. Klient může dát souhlas s nakládáním se svými údaji také ústní formou, ta je zaznamenána do karty klienta.
Tento souhlas je vyžadován, když se klientovi vydává:
doporučení k léčbě
doporučení do dalšího specializovaného zařízení
zpracovává-li se smlouva o výkonu služby přesahující rámec služeb minimalizace škod
testování na metabolity návykových látek ve spolupráci s OSPOD.
Neanonymní klient má vždy:
Individuální plán v písemné, nebo elektronické formě, dále další dokumenty, podle povahy práce. Klient má také pod svým kódem vedenou kartu klienta, podle povahy individuální práce.